Verlängerte Rückgabefristen bei Amazon

Retouren

Neues von Amazon: Nachdem vor ein paar Tagen bereits die neuen FBA- Preise in Kraft getreten sind, prescht Amazon nun auch noch mit einer verlängerten Rückgabefrist vor. Artikel, die zwischen dem 15.02.2020 und 30.04.2020 bei Amazon gekauft werden, können nunmehr bis 31.05.2020 zurückgegeben werden. Handlungsbedarf besteht vor allem für Händler, die Artikel nicht nur per FBA sondern auch selbst versenden.

Wer ausschließlich Artikel mit Versand durch Amazon (FBA) verkauft, der muss keine Änderungen an seinen Rechtstexten vornehmen, da Amazon die Änderungen an den Bedingungen für Versand durch Amazon automatisch vornimmt und bei FBA- Artikeln auch entsprechend automatisch einblendet.

Wer dagegen Artikel ausschließlich oder auch nur teilweise selbst versendet, muss die neue Regelung in seine Widerrufserklärung aufnehmen, denn die neue Regelung weicht von der 2017 bereits eingeführten erweiterten freiwilligen Rücknahmeregelung ab. Die bisherige Regelung hat vorgesehen, dass Artikel nicht nur innerhalb der gesetzlichen Mindestfrist von 14 Tagen sondern darüber hinaus bis zu 30 Tage nach Zustellung zurückgeschickt werden können.

Rücknahme- Regelung ist freiwillig

Wie so oft ist auch diese Regelung, wie der Name schon sagt, eine freiwillige Regelung, doch hat Amazon natürlich ein Interesse an einem einheitlichen Erscheinungsbild auf seiner Plattform und hat als Hausherr die Möglichkeit, Regeln auch formell aufzustellen. Es handelt sich hierbei zunächst einmal um eine Bitte, und es bleibt jedem selbst überlassen, ob er dieser Bitte nachkommt. Wer FBA- Händler ist, weiß allerdings eh schon lange, dass Rücknahmefristen nur Schall und Rauch sind, denn Amazon erstattet nicht nur in Ausnahmefällen sondern offenbar ziemlich regelmäßig alle möglichen Artikel auch lange nach der Rücknahmefrist.

Verlängerte Rückgabefristen bei Amazon: Fazit

In Zeiten, in denen Menschen vielleicht aus nachvollziehbaren Gründen nicht in eine Postfiliale gehen möchten, um ein Paket zurückzusenden, ist es vielleicht nicht so das ganz große Problem, eine Rücknahme auch noch ein paar Wochen später zuzulassen. Problematisch wird es eben, wenn aus solchen Ausnahmesituationen dann plötzlich Regelzustände werden.

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