Warenlogistik

Ebay Fulfillment Orange Connex ► Der komplette Einsteiger- Guide

Nachdem ebay schon 2019 ein eigenes Fulfillment Programm mit einigen Hundert Verkäufern getestet hatte, ist das neue ebay Fulfillment Orange Connex nun für alle Verkäufer verfügbar. In diesem Guide erkläre ich euch Schritt für Schritt, wie ihr euch bei Orange Connex anmeldet, Artikel importiert, Ware anliefert und schließlich Bestellungen versenden lasst.

Ebay treibt seit einigen Jahren den Ausbau und die Modernisierung seines Marktplatzes mit Macht voran. Nicht alles stößt bei den Verkäufern sofort auf Zustimmung (alle Artikel zur neuen ebay Zahlungsabwicklung), doch insgesamt hat ebay eine Reihe interessanter neuer Features ins Verkäufer Dashboard gepackt und das neue ebay Fulfillment by Orange Connex ist ein weiterer großer Meilenstein, der Verkäufern auch ein Stückweit aus der Abhängigkeit von Amazon heraus helfen könnte.

Ebay Fulfillment by Orange Connex – das Programm

Ebay bietet in Zusammenarbeit mit dem Logistiker Orange Connex (OC) nun Fulfillment Lösungen für die Verkäufer auf dem eigenen Marktplatz an. Anders als viele andere Fulfillment Angebote von Logistikunternehmen sichert die Zusammenarbeit mit ebay automatisch die Einhaltung der ebay Plus Standards für die eigenen von Orange Connex durchgeführten Bestellungen und Verkäuferschutz gegen negative Bewertungen im Zusammenhang mit dem Shipping.

Das Programm läuft in groben Zügen so ab wie das Fulfillment by Amazon. Ihr sendet eure Ware an das OC Fulfillment Center, von denen es in Deutschland aktuell nur ein einziges gibt. Die Vorbereitung eurer Artikel für den Versand ist ein bisschen tricky und umständlicher als bei Amazon. Das liegt natürlich daran, dass bei Amazon alles in einer Hand ist, während die Daten zwischen dem ebay Marktplatz und der OC- Plattform erst synchronisiert und aufbereitet werden müssen. Insofern ist der Start in das Programm ein bisschen aufwendiger als beim FBA, doch wenn die Artikel bei Orange Connex erst einmal angelegt und registriert sind (was bei jedem einzelnen Artikel mit einer Verifizierung durch OC einhergeht), dann läuft das Programm ähnlich ab wie FBA.

Ich habe zu dem Onboarding beim ebay Fulfillment by Orange Connex, den benötigten Unterlagen und den einzelnen Schritten der Produktregistrierung mal ein eigenes Tutorial ebay Fulfillment geschrieben. Wer sich für das Programm anmelden möchte, muss dies auf der ebay Landingpage via Kontaktformular machen.

Ebay Fulfillment vs FBA

Obwohl sich die Fulfillment- Dienste von ebay und Amazon ähneln, gibt es im Detail natürlich eine Reihe von Unterschieden, die sich vor- oder nachteilhaft für die eine oder andere Seite auswirken können. Die Hauptunterschiede sind aus meiner Sicht:

  • Ebay Fulfillment by Orange Connex lagert die Ware für Inlandsversand nur in Deutschland. Anders als bei FBA entfallen hier die umsatzsteuerlichen Risiken
  • Bei ebay wird nicht nach Normal- und Übergröße unterschieden. Insgesamt sind Artikel in (Amazon-) Übergröße daher bei ebay billiger, dafür sind die Preise für Normalgröße bei FBA günstiger.
  • Beim ebay Fulfillment zahlt ihr für die Verpackung 49 Cent extra; ihr könnt das Geld aber sparen, indem ihr den Artikel schon in Versandverpackung anliefert.
  • Bestellungen mit mehr als einem Artikel werden bei ebay Fulfillment nur mit einem Zuschlag von 0,24 Euro je zusätzlichem Artikel berechnet, während bei FBA die volle FBA- Gebühr je Artikel anfällt.
  • Multichannel Versand und auch internationaler Versand ist bei ebay Fulfillment insgesamtetwas  günstiger als bei FBA.
  • Briefversand gibt es bei ebay Fulfillment noch nicht, so dass der Verkauf von Artikeln mit einem Verkaufspreis von unter 10 Euro kaum Sinn ergibt.
  • Aktuell gibt es beim ebay Fulfillment noch keine Möglichkeit, Retouren zu verarbeiten. Auch übernimmt Orange Connex anders als Amazon nicht den Kundenservice für die Bestellungen. Das kann bekanntlich Vor- und Nachteile haben.
  • Ebay Fulfillment bietet einen Rabatt von 50 Cent ab 100 Bestellungen wöchentlich.
  • Die Lagergebühren bei OC betragen von Oktober bis Ende März 0,55 Euro/Tag und m³ und von April bis Ende September nur 0,33 Euro/Tag und m³. Das ist deutlich günstiger als bei FBA.
  • Lagzeitlagergebühren gelten bei OC ab 365 Tagen und betragen 3,50 Euro/Tag und m³.

Insgesamt kann man sagen, dass man mit FBA besser fährt, wenn man überwiegend Artikel in Amazon Standardgröße verkauft. Übergröße- Artikel, Internationaler Versand und Multichannel Versand sind dafür tendenziell bei ebay Fulfillment günstiger – insbesondere wenn man sie in Versandverpackung anliefert und mindestens 100 Sendungen wöchentlich hat.

Ebay Fulfillment by Orange Connex – Die Preise im Einzelnen

Preisliste für den Versand von Bestellungen bei ebay

Die aktuellen Preise sind noch bis 31.01.2021 gültig. Die Preise gelten für den Versand von ebay- Bestellungen und betragen zusätzlich 49 Cent, wenn ihr die Artikel nicht in einer Verkaufsverpackung anliefert. Für das Verpacken eurer Artikel in einer ebay- Kartonage fallen also 49 Cent extra an.

Hier die Preisliste im Einzelnen. Ebay Fulfillment unterscheidet, wie gesagt, nicht nach Standard- und Übergröße. Die ermäßigte Gebühr fällt für Verkäufer an, die mindestens 100 Bestellungen pro Woche durch OC versenden lassen.

Ebay Fulfillment by Orange Connex Preisliste
Preisliste für ebay- Versand

Hier ist die Preisliste für den internationalen Versand von ebay Bestellungen. OC versendet offenbar nicht in alle EU- Länder. Insbesondere das Fehlen der skandinavischen Länder fällt auf. Der Übersichtlichkeit halber habe ich den Ausschnitt auf Sendungen bis 5 kg beschränkt; es werden aber natürlich auch schwerere Pakete verschickt. Am interessantesten im Verkaufsalltag sind sicherlich die Kosten für Pakete nach Österreich, die mit 5,77 Euro für Pakete bis 1 kg absolut konkurrenzfähig sind (zuzüglich der Verpackungskosten).

Ebay Fulfillment Preisliste International
Preisliste International

Preisliste für den Versand von Multichannel Bestellungen

Der Preissprung zwischen den Fulfillment- Preisen für ebay- Bestellungen und Bestellungen auf anderen Plattformen ist etwas kleiner als bei Amazon; allerdings beginnen die Preise beim FBA in Normalgröße auch auf einem niedrigeren Niveau als bei ebay.

Hier die Preise für den Versand von Multichannel- Bestellungen im Einzelnen:

Ebay Fulfillment by Orange Connex Preisliste Multichannel
Preisliste Multichannel

Ebay Fulfillment by Orange Connex – So funktioniert das Onboarding

Schon seit 2018 experimentiert ebay mit verschiedenen Angeboten für Logistik- Lösungen und kopiert damit einmal mehr eine sehr erfolgreiche Strategie des Marktführers Amazon. Ging es zunächst um die Idee, ebay- Händlern über einen Rahmenvertrag mit Versanddienstleistern günstigere Konditionen und erleichterten Zugang zur Erfüllung der ebay Plus- Kriterien zu ermöglichen, wurde schon in einer Beta Phase mit dem Logistik- Partner Fiege ein komplettes Fulfillment- Paket geschnürt, das allerdings nur ausgewählten ebay- Händlern offen stand und das aufgrund der erforderlichen Anbindung über ein Drittanbieter- Tool wie Plentymarkets oder Afterbuy auch noch nicht richtig alltagstauglich war.

Seit einiger Zeit kann sich nun jeder Händler über die Aktions- Webseite von ebay für das ebay Fulfillment by Orange Connex anmelden. Wie die einzelnen Schritte dabei aussehen und welche Unterlagen ihr benötigt, will ich jetzt ein bisschen detailierter erklären.

Ebay Fulfillment by Connex – Anmeldung über ebay

Im Moment gibt es offenbar noch keine Möglichkeit, sich direkt bei Connex für das ebay Fulfillment anzumelden. Der Kontakt läuft also zuerst über ebay. Dazu müsst ihr auf der genannten Aktionsseite unten das Kontaktformular ausfüllen. Ihr werdet dann von einem ebay- Mitarbeiter angerufen, was aktuell aber offenbar ein bisschen dauern kann. Bei mir kam der Rückruf nach einer guten Woche.

Ebay Fulfillment Kontaktformular
Ebay Fulfillment Kontaktformular

Im Großen und Ganzen beschränkt sich das Gespräch darauf, eure offenen Fragen zum ebay Fulfillment zu klären. Ihr solltet euch also mit dem Prozess anhand der verfügbaren Informationen schon mal vertraut machen und euch spezielle Fragen, die dabei offenbleiben, notieren. Als Ergebnis eures Telefonats erhaltet ihr dann eine Mail mit weiteren Informationen. Das meiste davon ist bereits online verfügbar und ist daher nicht wirklich weiterführend.

Was ich vor allem vermisst habe, war ein klarer Hinweis, wo ich mich nun für das ebay Fulfillment by Connex registrieren kann. Den Hinweis bekommt ihr im mitgelieferten Connex „Handbuch für Verkäufer“, das immerhin 92 Seiten lang ist.

Acccount erstellen bei Orange Connex

Ihr müsst euch also als Erstes auf einer eigens für das ebay Fulfillment eingerichteten Plattform von Connex einen Account einrichten. Dazu benötigt ihr im ersten Schritt nur eure Email- Adresse und ein selbst gewähltes Passwort. Nach Bestätigung eurer Email- Adresse über den Link in der automatisch versendeten Connex Mail (die Bestätigungsmail von Connex kann ein bisschen verzögert eintreffen), seid ihr dann auf eurem Dashboard und müsst hier zunächst eure persönlichen Daten eintragen. Neben den Alltagsdaten werden auch eure Umsatzsteuer ID, eure persönliche Steuer- Identifikationsnummer und eure Handelsregisternummer (falls vorhanden) abgefragt.

Am Ende des Formulars sollt ihr dann euren Steuerbescheid hochladen. Ich habe mich ein bisschen gewundert, was die mit meinem Steuerbescheid wollen, aber mein Gott, beim Marktführer musste ich schon viel sinnlosere Dokumente einreichen. Gesagt, getan. Hochgeladen. Abgeschickt. Account befindet sich im Authorisierungsprozess. Dieser sollte innerhalb von 24 Stunden abgeschlossen sein und tatsächlich habe ich am nächsten Morgen eine Mail im Postfach „Ihre Konto- Authentifizierung wurde abgelehnt“. Knappe Begründung:

„Ablehnungsgrund: Die hochgeladene Gewerbeanmeldung / Handelsregisterauszug entspricht leider den Anforderungen nicht.“

Ach so, eine Gewerbeanmeldung wollt ihr haben. Das hättet ihr doch auch gleich sagen können, denke ich mir, logge mich ein und lade also meine Gewerbeanmeldung hoch. Abgeschickt. Warten auf die Freischaltung. Eine Stunde später erhalte ich die gleiche Ablehnungsmail wie zuvor; auch mit dem gleichen Ablehnungsgrund.

Immerhin ruft mich kurz darauf ein Connex Mitarbeiter an und klärt mich auf, welche Bescheinigung man eigentlich haben möchte. Ihr braucht die Bescheinigung nach §22f UStG über eure umsatzsteuerliche Registrierung. Das ist die Bescheinigung, die ihr schon 2019 beim Finanzamt beantragt habt, weil alle Marktplätze aufgrund neuer gesetzlicher Bestimmungen diese Bescheinigung von euch haben wollten. Wenn ihr also immer noch auf ebay oder Amazon verkauft, habt ihr diese Erfassungsbescheinigung auch.

An dieser Stelle merkt man, dass die Connex- Plattform in weiten Teilen noch in der Beta- Phase steckt und dieser Eindruck wird sich im weiteren Verlauf des Onboardings weiter verfestigen.

Immerhin sind die Reaktionszeiten von Connex wirklich gut. In weniger als einer Stunde bin ich nach Hochladen der korrekten Erfassungsbescheinigung freigeschaltet.

Connex Account verknüpfen mit ebay Konto

Der nächste Punkt ist technisch eigentlich ganz einfach: Ihr müsst euren Account bei Connex für die Nutzung des ebay Fulfillment nun mit eurem ebay Konto verknüpfen. Ihr kennt den Prozess wahrscheinlich, wenn ihr schon mal einer Anwendung wie Afterbuy o.ä. Zugriff auf euren ebay (oder Amazon-) Account eingeräumt habt.

Bei Connex gibt es im Menu einen Punkt „Kundenkonto“ und hier den Unterpunkt „Ebay Kontoverknüpfung“. Klickt ihr hier drauf, habt ihr folgende Auswahl.

Ebay Fulfillment Konto mit Connex verknüpfen
Ebay Fulfillment Konto mit Connex verknüpfen

Intuitiv würdet ihr wahrscheinlich auf „+ ebay Konto verknüpfen“ klicken und so falsch ist das auch gar nicht, doch ihr könnt es hundert Mal probieren und die Verknüpfung wird hundert Mal scheitern. Ihr werdet zwar zu euren ebay- Konto weitergeleitet, loggt euch ein, stimmt der Verknüpfung zu und doch bekommt ihr immer wieder eine Fehlermeldung.

Glücklicherweise gibt es eine sehr nützliche Chatfunktion in dem Portal, über die ihr in Sekunden Kontakt mit einem Mitarbeiter bekommt, der auch wirklich weiß, wovon er redet. Des Rätsels Lösung: Ihr müsst die Sprache oben rechts von Deutsch auf Englisch umstellen. Nun werdet ihr nicht mehr zur ebay.de Seite geleitet sondern zur ebay.com. Das ist der ganze Trick bei der Geschichte. Loggt euch hier mit euren Kontodaten für Deutschland ein, selbst wenn ihr noch nie bei ebay.com verkauft habt und bestätigt die Verknüpfung. Fertig.

Ebay Fulfillment Anmeldung – Artikel importieren und SKU anlegen

Im nächsten Schritt müsst ihr nun eure Artikel im Connex Portal anlegen. Ihr habt dafür drei Möglichkeiten:

  • Artikel aus ebay importieren
  • Artikel manuell anlegen
  • CSV Datei hochladen

Die einfachste Variante ist natürlich der Artikelimport direkt aus ebay. Insbesondere wenn ihr eine größere Anzahl von Artikeln habt, ist diese Variante zu bevorzugen. Wenn ihr nur ein paar Artikel über ebay Fulfillment by Connex versenden wollt, könnt ihr diese ggf. auch manuell anlegen.

Um die Artikel zu importieren, geht ihr im Connex Portal auf „SKU/SKU Angaben“ und dann auf „+ SKU anlegen“. Nun öffnet sich ein Popup mit den drei genannten Möglichkeiten und ihr klickt auf „Import aus ebay Angebot“. In der nun erscheinenden Maske wählt ihr euren ebay- Account aus der Liste aus und den Marktplatz. Wenn ihr nur einen ebay.de- Account habt, ist dieser vorausgewählt. Wenn ihr alle Angebote importieren wollt, klickt ihr auf „Jetzt synchronisieren“ und wartet eine Weile, bis eure Daten verfügbar sind.

Connex Ebay Artikel importeren
Connex Ebay Artikel importeren

Probleme beim Artikel- Import

Wenn die Artikel synchronisiert sind, wird euch die Liste aller eurer ebay- Artikel angezeigt. Ihr müsst sie nun aber noch importieren. Obwohl es einen Button „Alle importieren“ gibt, funktioniert nur der Import einzelner Artikel (jedenfalls bei mir). Viel Spaß, wenn ihr ein paar Tausend Artikel gelistet habt…

Ein weiteres Ärgernis ist, dass Varianten- Artikel ohne das jeweilige Varianten- Merkmal importiert werden. Nehmen wir also an, ihr verkauft ein T- Shirt in fünf verschiedenen Farben, dann wird euch der Artikel fünf Mal mit dem gleichen Namen angezeigt, aber es wird die Farbe nicht angegeben. Tatsächlich ist das an dieser Stelle auch noch egal, denn die Zuordnung eures angelegten Artikels zu einer bestimmten Variante eures Produktlistings auf ebay erfolgt erst im dritten Schritt der SKU- Anlegung.

Wenn ihr eure Artikel also einzeln aus der Liste der synchronisierten Artikel in Connex importiert habt, werden diese Artikel in der Übersicht aus dem Screenshot oben angezeigt. Wie gesagt, nicht alle synchronisierten Artikel sondern nur die, die ihr einzeln importiert habt. Die importierten Artikel in dieser Übersicht könnt ihr nun weiter bearbeiten und für das ebay Fulfillment vorbereiten. Dazu klickt ihr hinter dem Artikel auf die „Bearbeiten“- Schaltfläche.

Ebay Fulfillment Anmeldung – Artikel für das Fulfillment anlegen

Im ersten Schritt müsst ihr nun eine frei wählbare Verkäufer SKU eingeben. Der Artikelname ist schon aus ebay übernommen und vorausgefüllt. Handelt es sich um einen Artikel mit Varianten, könnt ihr das Variantenmerkmal in die SKU mit eingeben. Das macht die Sache übersichtlicher, also z.B. „123456-gelb“.

Ebay Fulfillment SKU erstellen
Ebay Fulfillment SKU erstellen

Im nächsten Schritt werden ein paar Attribute des Artikels abgefragt. Artikelbilder sind bereits aus ebay importiert, allerdings nur die Hauptbilder. Hier könnt ihr also noch Bilder der konkreten Variante hochladen. Ferner müsst ihr eine Kategorie für den Artikel auswählen und angeben, ob der Artikel gefährlich ist, ob er also z.B. Pulver, Flüssigkeiten oder Paste enthält und ob Batterien mitgeliefert werden. Beachtet, dass Artikel mit Batterien mit einer Nennleistung von mehr als 100W vom ebay Fulfillment by Connex ausgeschlossen sind.

Wenn euer Artikel ein Markenartikel ist, müsst ihr Unterlagen vorlegen, die eure Verkaufsberechtigung belegen. Handelt es sich um eure eigene Marke, könnt ihr z.B. eure Markenregistrierung hochladen. Weitere Unterlagen, die je nach Artikel erforderlich sein können, sind Sicherheitsdatenblätter oder CE- Registrierungen.  Maße und Gewicht sind aus ebay übernommen und sollten von euch noch mal überprüft werden.

Wenn ihr die Angaben bestätigt, ändert sich der Artikelstatus in eurer SKU- Übersicht von „Unvollständig“ auf „In Verifizierung“.

Ebay Fulfillment Attribute eingeben
Ebay Fulfillment Attribute eingeben

Angelegten Artikel für Fulfillment registrieren

Im letzten Schritt registriert ihr die neu angelegte SKU nun für ebay Fulfillment. Hier ordnet ihr eure bei Connex angelegte SKU nun einem konkreten Artikel bei ebay zu. Ich hatte ja schon gesagt, dass Variantenangebote nicht mit dem jeweiligen Merkmal importiert werden. Wenn ihr also einen Artikel in vier Farben anbietet, müsst ihr eure SKU nun einer dieser vier Farbvarianten zuordnen. Dies geschieht über die Bestandseinheit bzw. SKU in eurem ebay- Listing. Diese ebay SKU findet ihr, wenn ihr den Artikel bei ebay bearbeitet in den Varianten, dort wo ihr auch den Preis oder den Bestand bearbeitet.

Ebay SKU bearbeiten
Ebay SKU bearbeiten

Die Spalte SKU (links neben der Spalte mit der verpflichtenden EAN- Angabe) wird bei den meisten leer sein, da sie von den wenigsten Verkäufern benötigt wird. Um eine SKU zu vergeben, klickt ihr auf das Kästchen vor der Variante und dann die Schaltfläche „Bestandseinheit eingeben“. Jetzt könnt ihr eine frei wählbare SKU vergeben.

Diese SKU müsst ihr nun im Connex- Portal im dritten Schritt eurer eben bei Connex angelegten SKU zuordnen, indem ihr sie in das entsprechende Feld eintragt. Nun weiß Connex, welchen Artikel auf ihrem Lager sie versenden müssen, wenn eine ebay- Bestellung hereinkommt.

Ebay SKU bei Connex eingeben
Ebay SKU bei Connex eingeben

ACHTUNG: Den letzten Schritt solltet ihr erst durchführen, wenn ihr bereits Warenbestand an das Fulfillment Center geschickt habt. Denn wenn ihr das Angebot auf Fulfillment by OC umgestellt habt, wird der Lagerbestand bei ebay automatisch mit dem Lagerbestand bei Connex synchronisiert. Wenn ihr also noch gar keinen Warenbestand eingelagert habt, läuft euer Angebot leer.

Ihr solltet euch vor diesem Schritt also zunächst damit befassen, wie ihr eine Sendung an das FC anlegt und diese auch schon abschicken. Erst dann solltet ihr das Angebot auf Fulfillment by OC umstellt. Wie ihr Ware beim ebay Fulfillment Orange Connex anliefert, schauen wir uns jetzt einmal genauer an.

Ebay Fulfillment Orange Connex – So liefert ihr Ware an

Damit Orange Connex eure Ware für euch versenden kann, müsst ihr sie natürlich zunächst beim deutschen Fulfillment Center in Rheinland Pfalz anliefern. Dies könnt ihr grundsätzlich containerweise, auf Paletten oder als einfache Paketlieferung organisieren.

Um einen Anlieferauftrag („Inbound Order“) für das ebay Fulfillment by Orange Connex (OC) anzulegen, müsst ihr im OC- Portal in der Navigation auf „Anlieferungen/Anlieferung anlegen“ klicken. Hier könnt ihr in drei Schritten eine Anlieferung an das Fulfillment Center in Deutschland anlegen.

Ebay Fulfillment – Artikel anliefern

Dazu wählt ihr im ersten Schritt die SKU, also den Artikel, den ihr versenden möchtet. Gebt dazu die SKU des Artikels in das Suchfeld ein oder gebt einfach „OC“ ein und ihr bekommt eine Übersicht aller eurer angelegten Artikel. Wählt den korrekten Artikel aus und gebt die Stückzahl an, die ihr an das Fulfillment Center senden wollt. Beachtet, dass OC es bevorzugt, wenn ihr nur eine SKU pro Karton anliefert. Erlaubt sind maximal fünf verschiedene SKU’s pro Karton, die dann aber „physisch“ voneinander getrennt sein müssen (z.B. in separaten Innenkartons oder Tüten).

Anders als bei Amazon habt ihr beim ebay Fulfillment die Möglichkeit, Geld zu sparen, indem ihr die Artikel bereits in einer Versandverpackung anliefert (z.B. in einem Coex- Beutel). Wollt ihr, dass OC eure Artikel verpackt, werden euch pro Bestellung 0,49 Euro extra berechnet. Gerade bei kleinen Artikeln kann es sich daher rechnen, die Artikel in einer verkäufereigenen Versandverpackung anzuliefern. Das hängt letztendlich vom Preis eurer Versandverpackung sowie dem Aufwand der Versandvorbereitung ab.

Beachtet beim Zufügen von SKU’s und Artikeln, dass das zulässige Gesamtgewicht einer Anlieferung von 31 kg nicht überschritten wird. Dazu hat möglicherweise auch euer Versanddienstleister, mit dem ihr die Artikel an OC schickt, eigene Limits, die ihr beachten müsst.

Ebay Fulfillment Anlieferung anlegen
Ebay Fulfillment Anlieferung anlegen

Sendung bei Orange Connex anlegen

Im zweiten Schritt bekommt ihr die Menge eurer ausgewählten Artikel angezeigt und könnt diese nun ggf. auf mehrere Kartons verteilen. Nehmen wir z.B. an, ihr sendet 100 Artikel an OC und möchtet diese auf 5 Kartons a 20 Artikel aufteilen, dann könnt ihr das in diesem Menuschritt machen. Wollt ihr alle Artikel in einem Karton anliefern, braucht ihr diesen Schritt nur zu bestätigen.

Im dritten Schritt müsst ihr drei Fragen aus einem Dropdown Menu beantworten. Zum einen, an welches Fulfillment Center ihr die Artikel liefern wollt. Wer das ebay Fulfillment nur in Deutschland anbietet, hat hier auch nur Deutschland zur Auswahl. Als zweites wird gefragt, aus welchem Land ihr die Artikel anliefert. Der Regelfall wird Deutschland sein und das ist auch unproblematisch. Nur wenn ihr Ware z.B. direkt aus China oder einem anderen Drittstaat an das Fulfillment Center liefern lassen wollt, müsst ihr zusätzliche Angaben machen.

Die dritte Frage ist, wie ihr die Ware anliefern wollt. Neben den Frachtoptionen (See-, Luft- und Schienenfracht) und der Anlieferung auf Palette per Spedition könnt ihr auch „Paketdienst“ wählen, was für die meisten am Anfang der Regelfall sein dürfte.

Die letzte Frage ist eher eine Schätzfrage: wann wird die Lieferung voraussichlich ankommen? Ich bin mir nicht sicher, wie wichtig die Antwort bei Paketsendungen wirklich ist, aber eine Lieferung im Container oder auf Palette muss natürlich angekündigt werden, damit die Übernahme gewährleistet werden kann. Letztere müssen auch gesondert avisiert werden. Bei Paketsendungen müsst ihr dagegen nur die Sendungsnummer mitteilen.

Ebay Fulfillment Anlieferung anlegen
Ebay Fulfillment Anlieferung anlegen

Ebay Fulfillment Warenanlieferung – Etiketten ausdrucken

Wenn ihr nun auf „Bitte bestätigen“ klickt, ist die Anlieferung angelegt und ihr müsst nun die erforderlichen Dokumente und Etiketten ausdrucken. Anders als beim FBA von Amazon muss beim ebay Fulfillment noch ein Packzettel in das Paket mit eingelegt werden. Diesen könnt ihr in diesem Schritt ebenso ausdrucken wie die Kartonetiketten. Leider sind die Etikettengrößen von Orange Connex nicht kompatibel mit den Etikettengrößen, die bei Amazon in der Regel verwendet werden, so dass ihr euch gesonderte Klebeetiketten kaufen müsst. Bei den Artikeletiketten – bei denen der Druck bei Orange Connex auch nach zwei Wochen noch nicht richtig funktioniert, habe ich mir für meine Artikel eigene Vorlagen gebastelt, die ich auf den Amazon- üblichen Etiketten ausdrucken kann. Das spart Zeit und Geld, wenn sie denn einmal angelegt sind.

Ebay Fulfillment - Anlieferung: Etiketten drucken
Ebay Fulfillment – Anlieferung: Etiketten drucken

Orange Connex bietet aktuell noch keine Möglichkeit an, euch auch gleich ein Versandetikett für die Anlieferung zum OC Fulfillment Center zu kaufen. Ihr müsst das also mit eurem eigenen Versanddienstleister frankieren. Wohl dem, der einen Geschäftskundenvertrag mit einem Transportunternehmen hat, bei dem keine Gewichtsstaffel vereinbart ist.

In der Navigation könnt ihr unter Anlieferung in die Übersicht der Anlieferaufträge gehen und dort bei den angelegten Lieferungen die Sendungsverfolgungsnummern eingeben. Vergesst ihr das, bekommt ihr von OC jeden Tag um Mitternacht eine Erinnerungsmail.

Ebay Fulfillment – Artikel von OC versenden lassen

Wenn die Sendung eingetroffen und auch eingebucht ist, solltet ihr nun die SKU für das Fulfillment registrieren. Dies ist der dritte Schritt der SKU- Registrierung. Es ist sinnvoll, diesen dritten Schritt erst jetzt zu machen, wenn die Artikel auch für den Versand durch OC verfügbar sind, denn ansonsten könntet ihr die Bestellungen nicht mehr selbst versenden und würdet deshalb Bestellungen verlieren.

Bei der Registrierung für das ebay Fulfillment durch Orange Connex verknüpft ihr die bei OC angelegte SKU nun mit dem konkreten Artikel bei ebay, und könnt hier auch angeben, in welche europäischen Länder ihr internationalen Versand zu welchem Preis anbieten wollt. Der Prozess war bei mir problembehaftet, wie so vieles im Registrierungsprozess nicht unbedingt intuitiv und mit technischen Problemen eines noch neuen Systems behaftet. Dafür ist der Customer Service von OC wirklich hervorragend; dort wird euch schnell und kompetent geholfen. Anders als bei Amazon seid ihr hier direkt bei Leuten mit Ahnung und nicht in einem Callcenter, das euer Anliegen einfach nur weiterleitet.

Ebay Fulfillment - Artikel registrieren
Ebay Fulfillment – Artikel registrieren

Wenn ihr die Daten übermittelt habt, teilt OC ebay mit, dass dieser Artikel zukünftig von Orange Connex verschickt wird. Damit werden automatisch die Lieferfristen angepasst und euer Angebot erhält das ebay Plus Logo. Die Verknüpfung kann bis zu 24 Stunden dauern.

Ebay Fulfillment Orange Connex – Fazit

Ebay Fulfillment by Orange Connex wird sich nicht für alle ebay- Verkäufer lohnen. Insbesondere im niedrigpreisigen Segment und bei kleinen und leichten Artikeln sind die Fulfillment Preise höher als bei Amazon. Im Übergröße- Bereich und im Multichannel Versand können sich die Preise dagegen durchaus sehen lassen.

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