Kategorie: Versanddienstleister

DHL & Co: Paketzustellung in Zeiten von Corona Lohnt sich "Prime durch Verkäufer"?

DHL & Co: Paketzustellung in Zeiten von Corona

Die vier großen Versanddienstleister, DHL, DPD, Hermes und GLS, reagieren unterschiedlich auf die Covid-19- Pandemie und die Konsequenzen, die sich daraus auch für die Paketzustellung ergeben. Alle Vier haben aber eines gemeinsam: Sie setzen auf die „kotaktlose Zustellung“. Wie das im Einzelnen abläuft, ist aber durchaus unterschiedlich. Eine kurze Übersicht über die Vorgehensweise der Paketzusteller […]

Hermes zukünftig mit Mail- Benachrichtigung statt Karte Lohnt sich "Prime durch Verkäufer"?

Hermes zukünftig mit Mail- Benachrichtigung statt Karte

Der Streit mit Kunden darüber, ob Hermes sie über einen erfolglosen Zustellversuch informiert hat oder nicht, könnte bald der Vergangenheit angehören. Hermes setzt zukünftig zunächst zusätzlich auf Benachrichtigungen per Email, wenn eine Sendung nicht zugestellt werden konnte. So soll der Empfänger dann darüber in Kenntnis gesetzt werden, ob das Paket bei einem Nachbarn oder im […]

DHL erhöht die Preise für Privatkunden DHL

DHL erhöht die Preise für Privatkunden

Dass die Preise im Paketversand nur eine Richtung kennen, daran haben sich Onlinehändler mittlerweile gewöhnt. Nun erwischt es auch mal wieder die Privatkunden. Betroffen sind dabei sicherlich auch viele kleine Onlinehändler, die sich noch nicht zu einem Gespräch mit DHL Telesales oder einem anderen Versanddienstleister durchringen konnten, um Geschäftskunden- Konditionen auszuhandeln bzw. in Anspruch zu […]

GLS wirbt um Studenten als Ausfahrer Lohnt sich "Prime durch Verkäufer"?

GLS wirbt um Studenten als Ausfahrer

Der Paketlieferdienst GLS will in der Fahrer- Acquise andere Wege einschlagen. Statt Sub- Subunternehmer aus immer weiter entfernten Teilen Osteuropas einzustellen, wie es vor einigen Jahren in der Branche noch beliebt war, hat GLS nun ein Auge auf Studenten als potentielle Auslieferer geworfen – und willl diese auch noch anständig bezahlen.

DHL- Filialrouting im Test DHL Filialrouting

DHL- Filialrouting im Test

Seit Februar können DHL- Geschäftskunden eine zusätzliche Leistung zubuchen, die kostenpflichtige Rücksendungen wegen Nichtermittelbarkeit des Empfängers verringern oder idealerweise ganz verhindern soll. Das Zauberwort hierfür heißt DHL Filialrouting und ist eigentlich ein alter Bekannter. Unter dem Begriff Filialrouting verbirgt sich nämlich nichts anderes als das Verbringen eines nicht zustellbaren Paketes in die Filiale, wo es […]

Neue Regeln beim Internationalen Versand

Die Deutsche Post hat Veränderungen beim internationalen Versand von Waren angekündigt. War es bisher beliebt unter Onlinehändlern, kleine, leichte Artikel als internationalen Brief mit Sendungsverfolgung zu verschicken, weist die Deutsche Post nunmehr darauf hin, dass dies ab 1. Januar 2019 nicht mehr erlaubt ist. In Briefumschlägen dürfen demnach ab 1. Januar nur noch Dokumente , […]

„Die einzige Scheiße hier, ist Ihr Rumgeheule“- Tipps zur Kundenkommunikation

Online- Kunden können mitunter eine anstrengende Klientel sein, besonders wenn sie ein Käuferschutzprogramm in der Hinterhand haben. Gerade im Weihnachtsstress wird der Tonfall da auch schnell rüde, wenn die Bestellung nicht schnell genug beim Kunden im Briefkasten landet. Dann gibt es da natürlich auch noch die Spezies, der man es ohnehin nicht recht machen kann, […]

Preiserhöhung für DHL- Geschäftskunden

Viele vor allem kleinere Händler zahlen bereits seit dem 1. September 2018 mehr für Ihren Paketversand mit DHL. Am 1. Januar 2019 steigen nun auch die Preise für Geschäftskunden mit individuell ausgehandelten Konditionen. Für Paketmengen bis zu 5000 Stück gibt es in der Regel feste Tabellen; ab 5000 Paketen lässt sich DHL auf individuelle Absprachen […]

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